|
문자친구 운영정책 Ⅰ. 결제 ➀ 환불 규정 고객센터 및 대표 이메일(builpaln@naver.com)로 접수해서 환불 신청 접수 가능합니다. 환불은 5만원 이상 가능하며 환불 시 문자친구에서 부담했던 중간 결제사 수수료 4%가 차감 됩니다. 결제 확인 서류 및 통장사본이 첨부되어야 환불 가능합니다. ➁ 발송 실패한 건수 과금 결제 문제 문자친구는 발송성공 건수에 대해서만 과금합니다. 전송 시, 일단 선불제로 구매하신 충전캐쉬에서 전송건수가 일괄적으로 차감되며 추후 이통사로부터 결과값을 수신한 후, 실패한 건수는 충전캐쉬에 재충전 됩니다. ➂ 핸드폰 소액결제 문자친구는 핸드폰 소액결제는 불가하며 신용카드, 가상계좌, 무통장입금으로 진행하고 있습니다. ➃ 세금계산서 세금계산서 발행 시 사업자등록증, 발행 메일주소 필요합니다. 무통장입금 시 세금계산서를 신청하실 수 있습니다. 세금계산서는 입금 월에만 가능합니다. 세금계산서가 잘못 발행된 경우 익월 5일까지 반려처리를 하셔야 정정, 취소가 가능합니다. 세금계산서 발행은 대표 이메일(builpaln@naver.com)을 통해 신청가능합니다. ➄ 현금영수증 현금영수증은 입금 당일에만 신청 가능합니다. 현금영수증은 고객센터 및 대표 이메일 통해서 신청 부탁드립니다. (주민번호or사업자등록증, 휴대폰번호 필요) 소득공제용으로 발행시 사업자번호로 발행은 불가합니다. (홈텍스 통해 발급 진행) Ⅱ. 문자발송 ➀ (광고) / 업체명 /080 번호 표기문제 발송하시는 내용이 영리 목적의 광고성 문자일 경우에는 (광고),업체명, 080무료수신거부번호]를 반드시 표기 후 발송하셔야 합니다. 자세한 사항은 홈페이지 공지사항에 광고문자 이용안내 및 필독 공지사항을 참고 부탁드립니다. ➁ 대량문자발송은 최대 몇건까지 가능한가요 문자친구의 대량문자발송(전송) 서비스는 메시지 발송건수를 제한되지 않습니다. 다만, 발송의 안정성을 위해서 5천건씩 나누어 발송하시는 것을 권장 드립니다. ➂ 동일한 문자 내용을 저장해서 사용가능한지 유/무 [문자발송] → [단문/장문] → [핸드폰 발송창에 내용 입력] → [저장하기] → [불러오기] 버튼을 클릭하면 [내 메시지 저장함]에 저장된 내용을 언제든 쉽게 불러올 수 있습니다. 저장된 문자는 메시지 입력 창 아래 [내 메시지 저장함]에 저장됩니다. ➃ 문자발송이 성공하였지만, 문자를 받지 못한 경우 한국인터넷 진흥원 불법스팸대응센터에서 스팸종합대책을 마련함에 따라, 각 통신사에서 스팸차단서비스라는 서비스를 진행하고 있습니다. 스팸차단서비스는 이동통신사의 별도 조합 기준에 따른 스팸확률에 의한 차단으로 스팸으로 판단되는 문자를 휴대폰 문자수신함이 아닌 각 통신사별 스팸 보관함에 전송한 후 결과값은성공으로 처리합니다. (정상과금처리 됨) 스팸문자로 저장된 것이 확인되었다면, 스팸차단서비스를 해제하여 이용하시길 바랍니다. (개인정보보호정책으로 본인 의외 타인은 확인 불가하므로, 본인이 직접 확인하셔야 됩니다. ▣ 통신사 홈페이지를 통해 확인하는 방법 SK telecom : T world (www.tworld.co.kr) 홈페이지 접속 → 로그인 → [스팸필터링] 검색 → 부가서비스 → 스팸필터링 → 설정 → SMS인증 → 스팸차단 메시지 확인 olleh KT : Ollen (www.olleh.com) 홈페이지 접속 → 로그인 → [스팸차단서비스] 검색 → 스팸차단서비스 → 스팸메시지함 → 스팸차단 메세지 확인 U + : U+ (www.uplus.co.kr) 홈페이지 접속 → 로그인 → [스팸차단] 검색 → 부가서비스 → 스팬차단 → 스팸내역 조회 → SMS인증 → 스팸차단 메시지 확인 ▣ 통신사 어플을 통해 확인하는 방법 SK telecom : T스팸 필터링 다운, olleh KT : 올레스팸차단서비스 다운, U + : U+ 스팸차단 다운 ▣ 통신사 고객센터를 통해 확인하는 방법 SK telecom : 고객센터 1599-0011, olleh KT : 고객센터 100, U + : 고객센터 1544-0010
➄ 한번에 몇 건까지 전송 가능한가요? 문자친구의 경우 발송건수에는 제한이 없습니다. 다만, 안정적인 발송을 위해 최대 5천건씩 분할해서 전송하시는 것을 추천해드립니다. ➅ 단문과 장문의 차이점 휴대폰 문자메시지는 입력 길이에 따라 단문(SMS) 및 장문(LMS) / 포토 등 멀티미디어 메시지(MMS)로 구분됩니다. 단문(SMS)는 90Byte(한글기준 45글자)까지 입력이 가능하며, 장문(LMS)의 경우 최대 2,000Byte(한글 1,000자)까지 입력이 가능합니다. 포토메시지(MMS)의 경우 한글 최대 2,000Byte + JPG 사진 (최대 150Kb)발송이 가능합니다. ➆ 광고문자 21:00~08:00시까지는 광고성문자 발송이 가능한가요? - 발송을 원할 시 고객으로부터 별도의 사전동의를 받아야 합니다. - 광고성 정보 전송에 대하여 수신동의를 받았거나 거래 관계에 의한 수신동의 예외가 인정되더라도 야간시간에 광고성 정보를 전송하기 위해서는 별도의 수신동의를 받아야 합니다. - 야간시간에 광고성 정보 전송금지 기준은 수신자에게 도달하는 시각을 기준으로 합니다. (국외에서 전송되는 광고성 정보도 동일) ※ 야간시간 광고성 정보 전송에 대한 별도의 동의를 받지 않고 전자우편 이외의 매체를 이용하여 야간시간에 광고성 정보를 전송하는 경우에는 3천만원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다. Ⅲ. 주소록 ➀ 주소록 등록 방법 ◈ 문자친구 홈페이지 접속 → 상단에 주소록 클릭 → 주소록 관리에서 외부파일 불러오기를 통하여 엑셀 파일 불러오기 가능합니다. ◈ 문자친구 홈페이지 접속 → 상단에 주소록 클릭 → 주소록 간편 등록 기존그룹을 선택하여 추가하실 수도 있고 새로운 그룹을 추가하여 등록하실 수 있습니다. 그룹, 이름, 번호는 필수이며 한번에 최대 10까지 입력 가능합니다. ➁ 액셀 주소록 등록은 최대 몇 명 등록 가능한지 최대 5만개 등록 가능하나 1만개 등록 권장 드립니다. ➂ 엑셀 파일 중복번호 문제 한 그룹에 전화번호를 추가하실 경우에는 중복번호는 자동으로 체크되어 한 건만 저장됩니다. ➃ 주소록 엑셀파일 등록이 안됩니다. 엑셀파일 불러오실 때 오류가 나온다면 외부파일 불러오기 클릭 후 우측에 샘플파일이 있는데 샘플파일 양식이 지켜져야 오류 없이 정상 등록 가능합니다. ➄ 핸드폰 주소록 이동 방법 1. 핸드폰에서 네이버 주소록 앱 설치하기 2. 네이버 주소록 앱 실행하기(로그인, 이용동의까지) 3. 네이버 주소록 앱에서 스마트폰에 저장된 전화번호 백업 4. PC에서 네이버 메일에 로그인한 후 네이버 주소록으로 이동하여 주소록 파일 저장 5. 문자친구에서 주소록 들어가 외부파일불러오기 해서 주소록 이동
|
 |
|
